أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة

يجب أن تكون أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة معروفة لأي شخص لديه سلعة أو خدمة يريد بيعها. ربما تتمتع بضاعتك بسعر ممتاز ومقبول ومظهر جذاب، لكنها لا تحظى بشعبية، لذا اسأل نفسك عما إذا كنت تقدمها للعملاء بشكل مرض. هل سألت هل استخدمت حقًا موهبتك التسويقية؟ هل تحدث فرقًا من خلال إتقان فن البيع؟

كل هذه الأسئلة تمت معالجتها من قبل الخبراء لإعطائهم إجابة مفصلة حتى يعرف كل رائد أعمال كيفية الترويج لممتلكاته، سواء كانت سلعة ملموسة أو روحية، وكل النصائح التي سنراجعها هي أن تمنح نفسك وظيفة في مجال البيع.، بشكل رئيسي في شركة كبيرة. يمكنك تطبيق. فن ومهارة الاقناع.

كيف لا يرضى المشتري ويندم عليه؟ وكيف تدفع له باختياركه كعميل دائم لك؟ هذا ما ستتعلمه من خلال هذا الموضوع الحصري الذي يقدمه لك موقع “المعلومات الثقافية”، لذا ابق على اتصال.

تعلم أساسيات البيع والإقناع وفن الخدمة المتميزة

قد يفاجئك ما سنعرضه لك في السطور التالية، لأنها أشياء بسيطة وليست معقدة، ولكن هذا ملخص للبحث العلمي من قبل خبراء دوليين يقومون بتحليل أكبر الشركات للوصول إلى القمة.

تحليل دقيق لنجاح شركة تصنيع الهواتف الذكية مثل Samsung، أشهر مواقع التواصل الاجتماعي، Facebook، واستنتاج هذه الدراسات هو ما يلي ؛ هناك بعض الأساسيات التي تحتاج إلى إتقانها لإقناع العملاء وتقديم خدمة ممتازة لهم، وهي:

عندما يكون لديك مظهر لائق ونظيف ووجه ذو ظهر مشدود، لا تتفاجأ بالطريقة الأولى للإقناع والمبيعات المتميزة ؛ إذا أظهرت أنك تفهم تمامًا ما تروج له وأنك واثق تمامًا من جودة تلك الخدمة أو المنتج، فستتمكن من الإجابة على جميع أسئلة العملاء المتوقعة.

ستعرف كيف تدافع عما تروج له إذا انتقده العميل. لن تنسى الصدق التام، ولن تبالغ أو تمدح ما تقدمه. هناك قصيدة منمقة بكلمات بسيطة لا يتم المبالغة فيها بين الكذب والمبالغة والواقعية.

راجع أيضًا: كيفية زيادة مبيعات متجرك عبر الإنترنت.

• حاول الحفاظ على علاقة ودية مع العميل

يؤكد القائمون على المقابلات أن هناك دائمًا حاجزًا خفيًا بين العميل والمسوق ويتصرفون بحذر، ويرى العميل دائمًا أن مندوب المبيعات ليس لديه شيء أغلى من شراء العميل للسلع، وبالتالي يفقد ما يصل إلى سبعين بالمائة من المصداقية في نظر الزبون. ولكن كيف تصل إلى هذه النقطة لاكتساب المعرفة التي تجعل العميل يثق في ما تقوله؟

الجواب بسيط وسهل. ابتسم للعميل بقلبك. هناك مثل صيني يقول، “أولئك الذين لا يعرفون كيف يبتسمون لا ينبغي أن يفكروا في فتح متجر.” هناك أشياء أخرى تساعد في خلق هذه الألفة، مثل النظر في عيون العميل، لكن ذلك لن يزعجه أو يحرجه. .

وتذكر أن نبرة صوتك تؤثر بشكل كبير على ما هو أمامك، لذا ابتعد عن الصوت العالي المزعج بدلًا من ذلك، خفِض صوتك بدلًا من ذلك، لكن لا تهدأ واجلس لتحترم العميل وتثني على آرائه مهما كان الأمر. ماذا، ثم قدم رأيك بطريقة محايدة للغاية واتصل جميعًا بوقت الاجتماع لأنه خلال هذا الوقت ستبدأ في الحصول على عميل منتظم.

كيف تصبح رجل أعمال ثريًا

• التغلب على ندم العميل

• يشير خبراء التسويق الدوليون إلى نقطة مهمة جدًا في أسس المبيعات والإقناع وفن الخدمة المتميزة ؛ إذا فكر شخص ما في شراء سلعة أو شراء خدمة، ينشأ تضارب بين قوة الندم وقوة المتعة. يريد العميل الاستمتاع بالخدمة أو بالخير، ولكن مع هذا الشعور هناك شعور بالندم على خسارة المال.
• طالما أن الشعور بالندم يفوق الشعور بالمتعة، فسيتم سحب خدمة العملاء بعيدًا عن شراء السلعة، فماذا يجب أن تفعل كبائع ناجح؟ دورك هنا هو كيفية التغلب على الشعور بالندم وكيفية اللعب بمهارة خفية لاكتساب الشعور بالمتعة.
• على افتراض أنه يريد شراء جهاز كمبيوتر محمول، لكنه متردد كالمعتاد، ولكن إذا دخل متجرًا لرؤية الأجهزة المعروضة، فكيف ستتصرف كبائع وتتغلب على إحساسه بالألم والندم على الدفع؟ لا تذكر سعر الجهاز في بداية محادثتك، ولكن دعك تعلم ما هو الاستثمار الذي سيحدث لأمواله إذا اشترى هذا الجهاز.
• ويمكنك أن تريه فكرة العمل على الإنترنت وكيف يحقق ربحًا ضخمًا، ولا تنسَ أن تتابع معه كيف سيشعر أطفاله إذا كان لديهم أطفال سعداء بالجهاز، وإخباره أنه بامتلاكه لهذا الجهاز المميز سيكون أكثر تميزاً من غير المالكين. مثله.
• أخيرًا تذكر أن تخبره عن الضمان الممتد والصيانة المجانية، ثم تخبره أن سعر هذا الجهاز سيكون مفاجأة مقارنة بالآخرين، كل هذا سيدفع العميل للتفكير ألف مرة قبل أن يفقد الهدية. من خلال منحه / لها يد المساعدة، فإنك تشجعه / عليها على اتخاذ قرار صعب بأي مقياس.

كيف تبدأ مشروعًا تجاريًا بدون رأس مال

نتيجة

في النهاية نتمنى أن نكون قد قدمنا ​​لكم أساسيات فن البيع والإقناع والخدمة المتميزة بطريقة مبسطة ومفصلة. نأمل أن تنشره على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لأي شخص ليس على دراية بهذا الموضوع المفيد، تذكر دائمًا متابعتنا في قسم “الأعمال والمال”. أعدت عائلة الموقع مجموعة. إذا كنت من محبي الموضوعات ولديك أي أسئلة، فلا تتردد في التعليق أسفل المنشور، آمل أن نجيب عليك.